Politica di reso e rimborso
Una volta effettuato un ordine, non sono accettati annullamenti, resi o cambi.
I resi saranno considerati solo se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o errato a causa di un nostro errore. I clienti devono ispezionare l'articolo immediatamente al ricevimento e segnalare qualsiasi danno, difetto o articolo errato entro 24 ore dalla consegna contattandoci a info@amertaat.com con prova d'acquisto e foto o video chiari del problema.
Le richieste di reso segnalate oltre le 24 ore dal momento della consegna non verranno accettate.
Tutte le richieste di reso sono soggette a revisione e approvazione. Un reso sarà accettato solo dopo che avremo approvato la richiesta. Una volta approvato, forniremo istruzioni su come e dove inviare l'articolo. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato, integro e con tutte le etichette originali e la prova di acquisto.
Se il problema è dovuto a un nostro errore, non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi. Tuttavia, se sono applicabili altri costi, informeremo il cliente prima di procedere.
Se il cliente richiede una sostituzione e la richiesta viene approvata, organizzeremo la sostituzione immediatamente, salvo disponibilità del prodotto.
Se il cliente richiede un rimborso e il rimborso viene approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi. Si prega di notare che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e accreditare il rimborso.
Per qualsiasi domanda riguardante articoli danneggiati, difettosi o errati, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: info@amertaat.com.
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